سه بخش اساسی که یک بیانیه ماموریت استاندارد باید داشته باشد

بیانیه ماموریت، اولین پله ای است که شما به سمت رسیدن به اهدافتان در یک شرکت برمی دارید. در حقیقت وقتی که یک بیانیه ماموریت مناسب می نویسید؛ مشخص می کنید که کارتان چیست و می خواهید چه خدماتی را ارایه دهید (و یا چه محصولاتی را تولید کنید) و این خدمات (و محصولات) شرکت شما به چه دردی می خورند و چه فایده ای دارند؟

بیانیه ماموریت شما، در حقیقت بیانیه ای است که شما از ماموریت (هدف) خودتان از تشکیل دادن یک شرکت و تجارت داشته اید. شما در این بیانیه مشخص می کنید که هدفتان چه بوده است والبته این کار را باید به یک شکل بسیار ساده ای انجام دهید. به عبارت دیگر، بیانیه ماموریت شما بسیار ساده است و هر فردی باید به راحتی با خواندن آن تعریفی از شرکت شما داشته باشد و یک تصویری از شرکت و تجارتتان در ذهنش نقش ببندد. به عنوان مثال، بیانیه ماموریت شما می تواند شکلی مانند شکل زیر داشته باشد:

"شرکت ما جایی است که مشتریانی که.......... هستند می توانند محتوایی را که ......... است پیدا کنند و این کار به آنها این گونه سود می رساند که......."

وظیفه شما این است که از قبل به این موضوع فکر کنید و سپس برای خودتان محتوایی را که نیاز دارید تهیه نمایید. فراموش نکنید که به جای "شرکت ما" می توانید هرکدام از چیزهایی را بنویسید که با شرکتتان در ارتباط می باشد و همسو با آن کار می کند. به عنوان مثال این چیزها می تواند شامل موارد زیر باشد:

-  وب سایت ما، وبلاگ ما و یا منابع ما....

- محتوای ایمیلی ما

-  اکانت های شبکه های اجتماعی ما

- رویدادهایی که در شرکت ما برگزار می شوند، ویدیوهای مربوط به شرکت ما، پادکست های ما و یا هر نوع دیگری از محتوا

اکنون بیاید در جمله ای که در بالا تعریف کردیم؛ درباره بخش های جاخالی بیشتر صحبت کنیم و این بخش ها را بازتر نماییم. در ابتدا با بخش مربوط به "مشتریانی که...." شروع می کنیم. بنابراین درباره مشتریان صحبت می کنیم:

بخش اول: بخش مربوط به مشتریان

هنگامی که می خواهید برای شرکتتان بازاریابی کنید؛ نکته ای که باید درنظر بگیرید این است که بهتر است که تنها آن دسته از بازاریابان را درنظر بگیرید که احتمال زیادی دارد که مشتری شما شوند. در صورتی که بازاریابانی را درنظر بگیرید که احتمال این که مشتری شما شوند کم است؛ نمی توانید کارتان را با موفقیت انجام دهید. اما این موضوع، زمانی که می خواهید برای شرکتتان یک بیانیه ماموریت بنویسید؛ صدق نمی کند. وقتی که می خواهید برای خودتان یک بیانیه ماموریت بنویسید؛ بهتر است که طیف وسیعی از مشتریان را مورد خطاب قرار دهید. به بیان شفاف تر، به هنگام نوشتن بیانیه ماموریت، طیف مخاطبینی که باید برای آنها بیانیه ماموریت بنویسید؛ باید خیلی وسیع تر از زمانی باشد که می خواهید بازاریابی کنید. چون به هنگام بازاریابی امید دارید که افرادی که می خواهید برای آنها بازاریابی کنید؛ از شما خرید کنند. بنابراین وقتی که بازاریابی می کنید بهتر است بر روی آن دسته از مشتریانی سرمایه گذاری کنید که احتمال این که محصولات (و یا خدمات) شما را بخرند زیادتر از افراد دیگر باشد. اما در صورتی که بخواهید برای شرکتتان بیانیه ماموریت بنویسید؛ چنین وضعیتی وجود نخواهد داشت. در حقیقت در این شرایط شما می خواهید به تمام افرادی که به نوعی با شرکت شما مرتبط هستند ثابت کنید که می خواهید با آنها ارتباط داشته باشید. در صورتی که در بازاریابی این گونه نیست. به عبارت دیگر در بازاریابی محتوایی شما با دو نوع از مشتریان روبرو هستید:

• دسته اول مشتریان بالقوه یا Potentila Customers هستند که شما امیدوارید تا به آنها محصولات  و یا خدماتتان را بفروشید.
• دسته دوم مشتریانی هستند که هرچقدر هم که برای آنها بازاریابی کنید؛ احتمال این که مشتری شوند خیلی کم می باشد.

زمانی که می خواهید برای شرکتتان یک بیانیه ماموریت بنویسید؛ باید بدانید که این دسته دوم (که نسبت به دسته اول بسیار گسترده تر هم می باشند) می توانند برای شما سودمند باشند. به این دلیل که زمانی که بیانیه ماموریت می نویسید؛ و هدفتان صرفا بازاریابی محض نمی باشد، این افراد می توانند افرادی باشند که در صورتی که شرکت شما را شناختند؛ آن را به همکاران، دوستان، آشنایان و خانواده و خویشاوندان خود معرفی کنند. بنابراین شما این فرصت را خواهید داشت تا از طریق این کانال، به یک دسته دیگری از مخاطبین برسید که به آن اصطلاحا "مخاطبین ثانویه" گفته می شود. بنابراین در این جا بهتر است که نه تنها برای مشتریان بالقوه، بلکه برای تمام مشتریان بازاریابی کنید.

بخش دوم: مربوط به آن چه که تولید می کنید

بخش دیگرمرتبط با آن چه است که تولید می کنید. این بخش اهمیت ویژه ای دارد به این دلیل که کلید کار شما می باشد. در حقیقت بخش آن چه که تولید می کنید؛ بخشی است که مربوط به تمام دستاوردهایی است که شرکتتان دارد و باید تولید کنید. تمام کارهایی که در شرکت انجام می دهید به نوعی به شکل مستقیم و غیرمستقیم مربوط به این بخش می باشند. در این بخش شما باید حتما تمام کارهایی را که برای مشتریان انجام می دهید و همچنین تمام خدماتی را که ارایه می دهید مطرح کنید. یکی از اشتباهاتی که بسیاری از شرکت ها در نوشتن بیانیه ماموریت مرتکب می شوند؛ اشتباه در نوشتن این بخش است. شما در این بخش نباید زیاد از حد از خودتان تعریف کنید. نباید آن چه را که نیستید ادعا کنید و باید حقیقت را دقیقا همان طور که هستید برای آنها بیان کنید. شما در این بخش باید کاملا صادق و راستگو باشید و بدانید که داشتن صداقت یکی از مهم ترین نکته هایی اشت که باید به آن توجه داشته باشید. در صورتی که یک شرکت کوچک هستید که فرآورده هایی بسیار پیش پا افتاده تولید می کنید؛ نباید بترسید و آن گونه که نیستید خودتان را نشان دهید. به این دلیل که طولی نمی کشد که همه افراد خواهند فهمید که کارتان چیست و سطح کیفیت کارتان به چه اندازه است. طولی نمی کشد که حقیقت بر همگان آشکار می شود بنابراین سعی کنید که در این رابطه دروغ نگویید.

بخش سوم: بخش سودمندی

این بخش هم می تواند به عنوان یک بخش تکمیلی در نوشتن بیانیه ماموریت شما تاثیرگذار باشد. محتوایی که در این بخش می نویسید، باید کاربردی باشد؛ حداقل باید به گونه ای سرگرم کننده باشد که مخاطبین و افرادی که این بیانیه را می خوانند بتوانند به خوبی با آن رابطه برقرار کنند. هدف شما از نوشتن این بخش از بیانیه ماموریت این است که به مشتریان و مخاطبین و افرادی که این بیانیه را می خوانند بگویید که چه سودی از کارهای شما می کنند. شما باید به آنها بگویید که کارهایی که می کنید برای آنها چه سودی دارد و چه دردی را از جامعه درمان می کند. محتوای این بخش باید به گونه ای باشد که آنها بعد از خواندن آن بتوانند درک کنند که با خرید کردن از شرکت شما و تبدیل شدن به مشتری شما، چه سودی خواهند برد. بنابراین در نوشتن این بخش سعی کنید دقت لازم را داشته باشید و این بخش را با دقت بسیار زیاد بنویسید.

نظرات شما عزیزان:

نام :

آدرس ایمیل:

وب سایت/بلاگ :

متن پیام:

نظر خصوصی

 کد را وارد نمایید:

 

 

 

عکس شما

آپلود عکس دلخواه: